张瑞芹女士装修新房，打算购买信誉好的实木家具，便到哈尔滨市居然之家建材市场先锋店挑选家具。3月11日，张瑞芹来到居然之家三楼的楷模居品制造店面里，“当时一个叫轩轩的店员介绍的可好了，又是什么南非黑胡桃实木家具，又是实木水曲柳实木家具的。我一看确实挺好看的，实木还环保，就买了很多家具。”张女士说 …… [详情]
楷模“纸壳”门事件达成和解
5月23日，楷模“纸壳”门事件终于有了结果，市民张女士打电话表示，此事已经达成和解，居然之家楷模居品制造店面无偿退货。 5月23日，楷模“纸壳”门事件终于有了结果，市民张女士打电话表示，此事已经达成和解，居然之家楷模居品制造店面无偿退货。
从本质上说，这次“纸壳”门事件不是产品质量问题，而是产品的材质构造问题，是导购员和消费者对产品的材质构造不够了解造成的误解……[详情]
板木变纸壳 给“口误”正名近几天来，关于楷模家具“纸壳”造在网络上引起广泛的关注。其实，对家具稍有些了解的人都知道，这纯是一场口误，只有对家具不了解的人才会说“原来是纸壳”这样经不起推敲的话。
客户所谓的纸壳，其实是“密度板”。家具的基本材料分为板材与实木构造，经过组合可以分为板式家具，板木家具和实木家具三种。在这三种产品中，缺乏对家具了解的人常常会一种误解，实木家具比板式、板木家具好，由此，消费者也会认为实木家具要比板木高端，其实不然。板木家具同样有高端的产品与品牌……[详情]
消费者：独爱传统实木 盲目追求用料“以前觉得实木家具都很贵，可是现在再看，觉得也还可以接受!”消费者张小姐告诉记者，“这段时间买家具，大大小小的家具卖场都转了一圈，觉得有些实木家具虽然贵，但价格也不是很离谱!像有些高档些的板式家具也并不比实木家具便宜多少，考虑到以后的耐用环保，我觉得还是购买实木家具放心些!”“很多人选择实木家具，主要是因为环保、耐用!” ……[详情]
商家：唯材料论易致劣币驱逐良币“实木新标准造成的影响已经存在，‘非全实木’产品反而被消费者误解。一个技术性标准致使市场乱象丛生，这是所有人都始料未及的。”陈宝光认为，目前家具行业的混乱并不完全是因为标准的出台，而是由很多因素决定的，包括消费者盲目追求用料，行业缺乏品牌企业等 …… [详情]
实木家具 辨别质量大有诀窍
消费者可以根据自己的经济实力来挑选中意的实木家具。不过，同样是实木家具，该如何辨别其品质的好坏呢?杨文强表示，可以从以下四点来判断家具做工的好坏。说明书购买家具产品时一定要索要和查看家具产品使用说明书，它是一个正规生产厂家在为合格产品出厂销售所签发的“身份证明”。不过，有的商家会以“说明书都是与家具配套销售”为由拒绝出示说明书，您可以要求商家提供样品的说明书，起到一定的参考作用 ……[详情]
猫腻难防 签订合同“留一手”市消保委与市工商局已共同制订了一份《上海市家具买卖合同》推荐文本，合同文本须注明家具材质，且不能笼统地写实木家具，而应标注具体树种以及实木家具的种类。同时，为便于后续维权，消费者在定货单上也须标明卖方违约责任。市消保委家具办负责人提醒，消费者在购买家具时，有权与商家签订推荐的合同文本。 ……[详情]
导购员本来应该对消费者起到正确引导消费的作用，然而，近年来，却频频出来因导购员口误而引起的消费纠纷，这不禁让我们怀疑，部分导购员在专业素质和专业知识方面上的欠缺。无论是对于商家还是对于消费者，好的导购员都必不可少，希望企业能在导购员筛选和培训上多下些功夫，不要“栽在”导购员手上。