消费者程先生最近有点烦。此前，程先生因为“贪便宜”在为新房选购冰箱时优先考虑了网购平台，他先是在京东商城上下单了一款标价1299元的特价冰箱，当时网页显示广州有货，但下单一周后程先生依然没能收到货品，上网一查才发现自己的订单记录已经被标注为“用户自行取消”。如此“被”取消的做法不禁让程先生愤怒不已。
从小件到大件，从担心质量问题到疯狂网购，国人对可谓越来越喜欢网购。我们发现，大件家电差额可达几百元，那么网购家电有什么注意事项呢？让我们来看看。[详情]
抢占市场 价格战成必杀技
随着电子商务行业尤其是网购行业在国内市场的惊人增速，各路厂商对这块市场虎视眈眈。而为了争夺这块硕大的奶油蛋糕，价格战成为电商企业的必杀技。而且，相比较实体零售，消费者打开网页对比价格的便利性，让互联网的价格战尤为残酷。苏宁易购、国美商城自上线以来就不断降低着商品的价格，以吸引更多的消费者，打响各自电子商务品牌的知名度和影响力，而当当、卓越亚马逊等为了“插足”家电领域，也不断挑战着家电商品价格的底线……[详情]
低价催生黄牛党 囤积产品市场缺货家电供应商会针对零售商的资质来定价，一般像国美、苏宁这样的一级代理商能拿到价格低很多的产品，相差一个档次，价格会相差大约15%左右，这样是国美、苏宁的优势所在，所以国美、苏宁也常常会有一些幅度较大的优惠促销活动，部分没有底价采购能力的电子商务企业就扮演了一回“家电黄牛党”的角色，趁国美、苏宁进行优惠促销的时候大量囤积折扣家电，然后再转卖给消费者。一般这类折扣家电产品的数量有限，也是部分电子商务平台特价产品“有价无货”的原因……[详情]
样机、翻新机、过期品当新品卖
网购家电企业会不定期推出特价产品，价格那是相当的便宜。但是别太高兴，因为有些家电是样机。说白了，就是那些被拆封供拍照的产品。
买到样机还不是最坏的结果，如果买到翻新机，那就相当不幸了。在家电领域一般翻新机容易出现在厨卫类小件商品上,买家需当心。
一般商家降价的很大原因是某些产品已经过了保质期。所以，在买家电的时候，一定要看好质保期……[详情]
消费者董先生投诉称，没想到电暖器买回来刚用了3天就坏了。打电话找厂家，厂家说网上购买的产品他们不负责售后，应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款，找销售商解决。找网站，网站却说他们没有售后维修人员，只能找厂家。
目前来讲，网购家电的售后服务只能达到最基本的退货、保修等保障。这是因为目前网络经销商跟厂家之间的‘零供关系’还未达到像国美、苏宁那样的强势地位，所以厂家在售后保障方面的力度还是比较倾向于连锁渠道，跟网络经销商之间会讨价还价，不会最大限度地承诺保障…… [详情]
看图不如看评价眼见不一定为实
PS横行的时代，即使有网购经验的人也会拜倒在PS的强大功能下。虽然家电类网购商家们用的产品图都一样，但内在的产品质量不是肉眼能分辨的，因此多参考消费者对产品的使用体验至关重要。登入各网店点击进入该产品的交易界面后选择“评价”，便可看到已购买过该产品的消费者对其评价，你可以通过评价来进一步确认产品是否值得购买……[详情]
购买前索要正规发票 收货时要当面验货如果发现收到的家电产品有质量问题，该如何保障自己的权益?网购达人表示，现在退货是最容易扯皮的地方，商家会找出各种理由不退货。因此购买产品时要求必须出具正规的发票，这样售后才有保障。其次，产品外包装暂时不要扔掉(至少保留15天)。
收到洗衣机、冰箱等大家电时，要记得当面验货，一般快递员为了节省时间也不会提醒。不出问题一切都好，一旦出现问题，孰是孰非很难说得清楚……[详情]
谁来安装很重要购买爽，找安装烦。网购达人提醒，买前一定要了解清楚商家是否负责安装、由谁负责安装。目前，在传统卖场购买大家电，部分产品在送货上门同时会包安装。而网上商城一般要依靠厂家的售后部门进行安装，是自行联系厂家安装，还是由网购商城负责安排，消费者事先都要有所了解……[详情]
低价对于消费者来说当然是好事，我们不管低价竞争会否导致家电行业洗牌，也不管是否有家电企业倒闭或兼并。然而除了价格，我们也关心产品的质量问题和配送、安装和售后等服务是否到位。