买的不是家具 是烦恼

往期回顾>>OCT267

PChouse业界频道出品

异味裂痕家具 达芬奇与业主掀起纠纷风波

近年来,家具质量问题一直是消费者投诉的热点问题。家具质量问题频繁出现,使得消费者信心大跌。 2010年达芬奇家居遭遇媒体曝光业主投诉。据了解,受害者张先生于2009年7月在达芬奇家居店内为新房定制了200万元的全套家具。下了定金以后定制的家具迟迟没有到货。

2009年12月,终于等到部分家具到货,但是张先生却傻了眼,一点也高兴不起来,家具有极大的异味和明显的裂痕…… [详情]

问题家具 劳心又伤身
新房遇达芬奇 给了定金货不见

张先生无奈地对记者说,为布置新家,他在号称纯意大利进口的高端家具品牌达芬奇家居店内定制了200余万元的家具。在交了100万元定金后,其与店内老板庄女士口头约定3个月到货。但约定时间内,定制的家具并没有准时到货。达芬奇先后解释,均以意大利运货船只遭遇海盗、上海港不上班、天气恶劣等原因为由,迟迟没有交货。……[详情]

百万买了劣质品 要求退货返双倍

张先生盼星星盼月亮,终于,今年1月部分家具到货,张先生发现他发现家具存在质量问题,要求换货。经过交涉,达芬奇多次从库房中调换家具,让张先生暂时使用,并退还了50万元订金。对于这些替换家具的质量,张先生同样不满。张先生要求对方双倍返还订金并退货,遭到拒绝。

今年7月中旬,达芬奇将部分替换家具搬走。8月,达芬奇承诺退还50万元订金,同时要求张先生退还剩余家具,张先生未予同意。达芬奇称,目前张先生家里还有价值130多万元的家具。……[详情]

借口搪塞 事实胜于雄辩
声称质量无问题 异味裂痕是证据

记者就此事向达芬奇店方核实,店方表示与张先生的纠纷已转交给律师,记者可以向律师咨询。昨天,达芬奇律师否认其存在产品质量问题,并肯定货品均为纯进口原装。“张先生说的那些质量问题我们不能认可,家具已经在他家里放了很久了,达芬奇工作人员跟我说,刚送过去时并不像现在他所描述的那样。”

随后,记者联系到北京业主张先生,他告诉记者质量确实存在问题,书柜、床头柜等有很大的异味,床头的确存在裂痕,高级沙发是用订书机订的。……[详情]

回应质疑 反遭质疑

此事达芬奇家具纠纷引起了众多媒体的高度关注。达芬奇就此事向各媒体澄清所谓事实,否认家具事件的症结在达芬奇家具的质量问题。据达芬奇黄志新表示,正因为只要对方交付了定金,一连串的问题就来了。客户以“裂痕、异味、非国外进口”等种种理由拒绝付款,黄先生无奈的表示他们最大的错是“引人犯错”,让此业主“有机可乘”,如果家具真有那么多缺点,为何张先生还多次在达芬奇定购家具?

业主对此表示非常不满,张先生告诉记者质量确实存在问题。目前因为达芬奇受各大媒体的压力,不得不出此招(上法庭)。如果达芬奇产品真如他所说合格,为何同意退货呢?自己花数百万买来的家具不仅质量有问题,更是伪冒进口产品,为何能以退货方式解决呢?最不可思议的是,达芬奇竟然违背诺言,以答应给新家具试用为由几乎搬走了他们购买的所有家具,这完全是销毁证据的一种表现。……[详情]

相关调查
  • 1.经过此事,您还会考虑买达芬奇家具吗?(单选)

    不会

    暂时不会

  • 2.您是否觉得此事会对达芬奇家具声誉造成不利影响?(单选)

    不会

    很难说

  • 3.您觉得达芬奇公司在处理与业主的纠纷中,是否做到了妥善处理?(单选)

    不是

    

对簿公堂 给个合理说法
协商无果 上诉法庭

达芬奇与业主的纠纷进一步升级,经过更换家具、退款、退货等方式处理之后,对于这些替换家具的质量,张先生仍然很无奈。张先生坚持认为己花数百万买来的家具不仅质量有问题,更是伪冒进口产品。张先生要求对方双倍返还订金并退货,但是遭到拒绝。而达芬奇公司则是另一种说法,黄志新称,达芬奇提出给业主予相应的折扣,甚至退货,但均遭业主拒绝。由于双方难以达成一致意见,业主又不愿意付余款,达芬奇欲将业主告上法庭。……[详情]

法官回避 悬而未决

达芬奇与业主之间多次协商无果,达芬奇于10月19日将业主告上法庭。据达芬奇家具王律师透露,在法庭上业主张先生“请求法官回避”,此案需要等一段时间再审判,具体时间暂未定。

据悉,业主张先生认为办理此案件的法官存在影响案件公平公正审理的情况,因此向法院申请,要求取消该法官审理本案的权利。此案件不得不推迟审理。达芬奇家具方面表示,法官身份根本不会影响案件的公平公正的审理,他们非常期待下一次开庭时间,尽快还其一个公道。……[详情]

最新专题
上期回顾
衣柜专题 真假涂料如何辨别

房子装修选择什么样的涂料是一件令人头疼的事,如……[详情]

人们之所以选择购买知名品牌家具,很大程度是在于品牌家具能够提供更好的质量保证。花更多的钱目的就是为了换回更多的放心更多的省心。然而,企业漠视责任,带来的是消费者的不满和权利的侵害。企业的发展,不仅仅是追逐利润的最大化,更重要的是企业的可持续发展。要知道,消费者的信赖是企业长期发展的原动力。

网友留言
策划团队策 划:陈景清编 辑:卓小露 实习编辑:陈湧红设 计:吴烽琪制 作:林哲芳