有话要说　我觉得家具的购买很重要，尤其像沙发橱柜等大块头家具真是超贵的，但商家往往不给保修，那些销售员大都扯开话题，为什么会这样啊，而重点是我们又能怎么做呢？

网友问答专区

有话要说　家具可以贵，但是贵同时服务也要到位啊。关于家具保修，国家有相关法律法规吗？是不是能保修三年啊？保修的时候不用钱吧？假如利益受到伤害，有什么办法要回来呢……
  • 不能免费保修？　　买家具的时候往往忘了要保修凭证，但是家具那么贵，不像油盐酱醋想换就换的。所以保修对每个人来说都很重要，但要保修基本就会遇到被坑的情况，那要如何保证自己能够获得免费保修呢？
    索取“三包”凭证　　小编亲自走访了广州当地的某些家具店，它们的销售人员一般不会主动向消费者介绍售后服务的具体事项和情况。当小编问及家具是否有保修，大部分销售员表示家具是不保修的，除了一些大品牌（由于销售员不愿出示，小编并无亲眼看到）。相对的，卧室床垫类商品反倒有保修一说。遇到这种情况，无论如何，第一步：将自己的疑惑先问清楚，售后服务包括哪些，有没有正式的发票和凭证之类的…… [详细]
  • 保修范畴不明了　　大块头家具一般会保修一年，但特价商品往往不在保修范围内，也几乎没有人就此主动说明。说什么“这是人为损坏”这些话来敷衍我们。究竟保修范围到底是哪些，如何得知是否人为损坏呢？
    与商家明确保修范围　　在解惑一后，相信各位朋友都懂得去挑选好的商家选购自己的家具。然而，目前国家还没有相关的具体的维修范畴划定，但正规的商家一般会准备一定的保修规条，在保修卡上具体注明保修期限和内容。最好能够签订可能发生自然损坏等的具体细则，如有些家具容易在运送过程或安装过程中出问题，要求照片为证，索取赔偿等，在一定程度上避免被“人为损坏”…[详细]
  • 保修遥遥无期　　在随机采访中，不少网友反映，保修电话要么迟迟没人接，要么要听一段长长的电话录音让人烦心，要么打了好几次电话都没有安排师傅上门维修，让人对保修失去信心。
    书面记录最稳当　　面对这些赖皮的情况，不知道如何是好的情况下，消费者要学会保护自己的合法权益。一般我们都处于劣势，就是因为没有白纸黑字记下来嘛，所以呢，假如遇到这种情况，就要跟商家协商，最好能够面对面谈，然后立字据为证，加上拍照等来证明家里的家具是自然坏掉的，这样就不怕那些JS不负责任。这样才能像消协投诉，让商家负起责任……([详细]
　　家具设计不仅仅是设计元素的整合，更是整个空间灵魂的设计，深入人的内心…… [详细]
  • 专家教你争取保修
  • 　　在选购家具之前，要对所购产品进行统筹规划，尽量避免在一个品牌购置单件产品，这样就可避免送货门槛(购买总金额)的影响，更能减少家具维护……[详细]
  • 　　在签订家具购买合同时，消费者应仔细阅读合同条款，不要轻信销售人员的各种口头承诺，要让商家把这些承诺都落实在合同中去。如果消费者对于…… [详细]
  • 　　家具一般都是一年免费保修，但各个品牌的情况又不尽相同。而软装基本上是没有保修的，就连一些灯也是这样。短暂的保修期过后，如何收费等问题……[详细]
更多揭秘
编者有话说
　　新的一年，选购任何家具都要擦亮双眼，看清保修单，保护自己的切身利益。
家具保修 最重要的是凭证 　　对于国家还没有出台更为具体的法律法规，有点遗憾，但同时要充分发挥自身的主动性和积极性，才能更好地保护自身的利益。
　　小编提醒大家，为了消费权益，请选择正规的店家购买建材产品，并索要购物凭证，要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修的期限及其具体内容，以便在今后出现质量问题的情况下更好地维权…… [详细]
李杏枚
2010.8.10
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